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汇率银行客户在黑色星期五IT问题被锁定在线账户后感到愤怒

19
05月

汇丰银行向客户道歉,因IT问题造成不便

成为最新的高街银行,在客户在一年中最忙碌的购物日被锁定在线账户后报告IT问题。

该银行表示,部分客户正在遇到登录汇丰手机应用程序的“间歇性问题”。

汇丰银行发推文:“我们知道有些客户在登录手机银行时遇到间歇性问题。我们正在调查并将提供进一步的更新。

“您可以继续使用我们的网上银行服务。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。”

停电发生在黑色星期五 - 一年中最繁忙的购物日

许多汇丰银行的客户,他们希望利用黑色星期五提供的一系列折扣优惠,在上发泄了他们的挫败感。

有人写道:“这不是间歇性的。它是不变的。我从早上6点开始一直在努力支付账单,而不仅仅是那个 - 这是黑色星期五。

“我计划转移一些积蓄用于购物。我不能使用桌面版本,因为我需要应用程序代码”

虽然其他客户发推文说他们会转向仅限移动设备的挑战者银行Monzo和Starling。

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汇丰银行发言人表示:“我们要求客户重新登录,或者他们可以通过互联网浏览器访问网上银行服务。”

汇丰银行的系统问题随着一群有影响力的国会议员在高街银行发生一系列灾难后对金融服务业的IT失败进行了调查。

今年早些时候,数以百万计的客户被锁定在他们的巴克莱账户之外,在TSB和Visa卡网络上发生了灾难性的IT升级。

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